【卖家不发货怎么投诉】在网购过程中，买家常常会遇到卖家不发货的情况。这不仅影响购物体验，还可能带来经济损失。面对这种情况，消费者应该如何有效维权？以下是对“卖家不发货怎么投诉”的详细总结与操作指南。
一、问题概述
当买家下单后，卖家未按时发货或拒绝发货，属于违约行为。此时，买家有权通过平台投诉、联系客服、申请退款等方式维护自身权益。不同电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）有不同的处理流程和规则，需根据具体情况采取相应措施。
二、投诉方式总结
| 投诉途径 | 操作步骤 | 适用平台 | 是否需要支付费用 | 处理时效 |
| 平台内部投诉 | 登录账号 → 查看订单 → 点击“投诉卖家” → 填写信息并提交 | 淘宝、京东、拼多多等 | 否 | 1-3个工作日 |
| 联系平台客服 | 通过在线客服、电话客服或留言功能联系人工客服 | 所有主流电商平台 | 否 | 视情况而定 |
| 申请退款/退款维权 | 在订单详情页申请退款 → 说明原因 → 等待平台审核 | 淘宝、京东等 | 否 | 1-7个工作日 |
| 向市场监管部门投诉 | 拨打12315或登录国家市场监督管理总局官网 | 全国范围 | 否 | 15个工作日内反馈 |
| 通过法律途径维权 | 收集证据（聊天记录、订单截图等）→ 向法院起诉 | 适用于严重违约 | 是 | 视案件复杂程度而定 |
三、注意事项
1. 保留证据：包括订单截图、聊天记录、付款凭证等，以便后续维权时使用。
2. 及时沟通：发现卖家不发货时，应第一时间联系卖家询问原因，避免错过维权窗口期。
3. 了解平台规则：不同平台对“不发货”的定义和处理方式略有差异，建议提前阅读相关规则。
4. 理性维权：避免情绪化投诉，尽量以事实和平台规则为依据进行申诉。
四、总结
卖家不发货是一种常见的电商纠纷，但消费者并非无计可施。通过平台投诉、联系客服、申请退款以及向监管部门反映等方式，可以有效解决此类问题。关键在于及时行动、合理维权，并保存好相关证据。只有这样，才能最大限度地保障自己的合法权益。
如您遇到类似问题，建议根据实际情况选择合适的投诉渠道，确保问题得到妥善处理。
