作为在开始运营时提供卓越客户服务的承诺的一部分，纽约约翰·F·肯尼迪国际机场新一号航站楼已向以下机构发起资格申请 (RFQ)：提供商在新的世界级国际航站楼开发客户服务互动培训计划。

新一号航站楼是与纽约和新泽西港务局合作建造的，作为该机构耗资190 亿美元重建肯尼迪机场的一部分，该航站楼正在寻找合格的供应商为一线员工制定培训计划，其中包括专注于为所有通过航站楼大门的乘客提供卓越的服务。

强烈鼓励当地、少数民族、妇女和残疾退伍军人拥有的商业企业参与询价。新一号航站楼的目标是利用合格的公司，这些公司致力于当地劳动力多元化，并在雇用、培训、发展、晋升和留住少数族裔和女性员工方面拥有悠久的历史。新一号航站楼符合港务局的目标，即少数族裔和女性拥有的商业企业 (MWBE) 参与肯尼迪机场重建项目所有要素的比例达到 30%。

全国际化的新一号航站楼计划于 2026 年开业，将成为通往纽约大都市区和的最先进的门户。该项目的 A 期包括宽敞且光线充足的出发和到达大厅以及最初的 14 个登机口。新一号航站楼将于 2030 年全面竣工，将成为肯尼迪机场最大的航站楼，位于最繁忙的国际交通机场的南侧。

“我们对新一号航站楼的愿景是让每一次体验都成为难忘的非凡时刻，这突显了我们成为世界前五名机场航站楼的使命。我们的乘客和客户航空公司是这一使命的前沿和中心，我们期待着与我们选择的培训提供商合作，提供与我们世界一流的国际航站楼相匹配的卓越体验，”新一号航站楼执行副总裁兼首席运营官西蒙·甘迪 (Simon Gandy)说道。

新一号航站楼正在寻找一家提供商来开发一个由讲师指导的培训计划，涵盖新一号航站楼客户体验的各个方面，包括寻路帮助、增强客户服务的数字工具的使用以及如何帮助客户的培训需要额外帮助的客户。询价参与者必须提交计划，说明其实现新一号航站楼的参与目标的计划，即少数族裔和女性拥有的商业企业占 30%，本地商业企业占 10%。