【12315是什么号码】“12315”是一个大家耳熟能详的电话号码，但很多人对其具体用途并不十分清楚。本文将从多个角度对“12315是什么号码”进行总结，并通过表格形式清晰展示相关信息。
一、12315的基本介绍
12315是中国国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线电话，主要用于受理消费者在购买商品或接受服务过程中遇到的合法权益受损问题。无论是产品质量问题、虚假宣传、价格欺诈，还是售后服务不到位，都可以拨打12315进行投诉或举报。
该号码在全国范围内统一使用，方便消费者随时随地进行维权。随着互联网的发展，除了电话投诉外，还可以通过官方网站、微信公众号、APP等多种渠道提交投诉信息。
二、12315的主要功能
| 功能类别 | 具体内容 |
| 消费者投诉 | 接收消费者关于商品质量、服务态度等问题的投诉 |
| 市场监管举报 | 接收涉及违法行为的举报，如虚假广告、假冒伪劣产品等 |
| 政策咨询 | 提供与消费者权益保护相关的法律法规和政策解答 |
| 信息查询 | 查询企业注册信息、产品认证情况等 |
| 便民服务 | 提供消费警示、典型案例分析等实用信息 |
三、12315的使用方式
| 使用方式 | 说明 |
| 拨打电话 | 直接拨打12315，按语音提示操作即可 |
| 网站投诉 | 登录全国12315平台（www.12315.cn）提交电子投诉 |
| 微信公众号 | 关注“12315”官方公众号，进行在线投诉和查询 |
| 手机App | 下载“12315”官方APP，实现一键投诉和进度查询 |
四、12315的服务时间
12315热线提供7×24小时全天候服务，确保消费者在任何时间都能得到及时响应。对于一些复杂案件，相关部门会在规定时间内进行调查并反馈处理结果。
五、注意事项
- 投诉时尽量提供详细的信息，包括购买凭证、商品名称、商家信息等；
- 若涉及金额较大或情况复杂，建议保留相关证据以备后续处理；
- 12315不收取任何费用，谨防诈骗。
总结
“12315是什么号码”其实是一个非常重要的消费者维权工具。它不仅为消费者提供了便捷的投诉渠道，还承担着市场监管的重要职责。了解并正确使用12315，有助于更好地维护自身合法权益，同时也促进了市场的公平与诚信。
