【114是什么服务电话】“114是什么服务电话”是一个常见的问题，很多人在遇到需要查询信息或联系某个单位时，会想到拨打114。那么，114到底是什么服务电话？它有什么功能？下面将为大家详细总结。
一、114是什么服务电话？
114是中国城市号码百事通服务的简称，最初由各地电信公司提供，用于为公众提供电话号码查询、业务咨询、生活服务等的综合性信息服务。随着信息化的发展，114服务已经从传统的电话查询扩展到网络、手机应用、微信公众号等多种渠道，成为人们生活中不可或缺的服务平台。
二、114的主要功能
| 功能类别 | 具体内容 |
| 电话号码查询 | 可查询企业、个人、政府机构等的联系电话 |
| 业务咨询 | 提供各类电信业务、公共服务的咨询服务 |
| 生活服务 | 如天气预报、交通信息、医疗挂号、快递查询等 |
| 网络服务 | 通过官网或APP进行在线查询和办理相关业务 |
| 政务服务 | 部分地区支持政务信息查询、政策解读等 |
三、114的使用方式
| 使用方式 | 说明 |
| 拨打114 | 直接拨打114，按语音提示操作 |
| 在线查询 | 访问当地114官方网站或使用官方APP |
| 微信公众号 | 关注本地114服务号，获取更多便民信息 |
| 移动端服务 | 部分城市推出“114”小程序或移动应用 |
四、114服务的特点
1. 覆盖面广：几乎覆盖全国所有城市，提供统一的服务标准。
2. 服务便捷：无论通过电话、网络还是移动端，都能快速获取所需信息。
3. 信息准确：数据更新及时，确保用户获得最新的服务信息。
4. 多语言支持：部分城市提供普通话、方言甚至外语服务。
五、114与12345的区别
虽然114和12345都是公共服务热线，但它们的功能有明显区别：
| 项目 | 114 | 12345 |
| 主要功能 | 电话查询、生活服务 | 政务投诉、建议反馈 |
| 服务对象 | 公众、企业 | 市民、市民诉求 |
| 服务类型 | 信息类服务 | 政务类服务 |
| 处理方式 | 信息提供为主 | 问题受理与反馈 |
总结
“114是什么服务电话”这个问题的答案可以概括为：114是中国城市号码百事通服务，主要为公众提供电话号码查询、生活服务、业务咨询等信息类服务。它不仅方便了人们的日常生活，也提升了政府和社会服务的效率。无论是通过电话、网络还是移动应用，114都致力于为用户提供高效、准确的信息服务。
