在日常使用宽带网络的过程中，难免会遇到一些问题，比如网速慢、断网或者设备无法连接等。对于甘肃联通的宽带用户来说，如果遇到这些问题，不必着急，可以通过以下自助报障办法快速解决问题。

一、通过官方APP报障

1. 下载并安装官方APP

首先，您需要下载中国联通官方的手机应用程序。可以在手机应用商店搜索“中国联通”或“甘肃联通”，找到官方认证的应用后进行下载和安装。

2. 登录账号

打开APP后，使用您的联通宽带账户信息登录。如果您尚未注册，请根据提示完成注册流程。

3. 进入报障服务

登录成功后，在首页找到“宽带报障”或类似的服务入口，点击进入。

4. 填写报障信息

在报障页面，按照提示填写相关信息，如宽带账号、联系方式以及故障描述。您可以选择上传故障现场的照片，以便工作人员更准确地判断问题所在。

5. 提交申请

确认信息无误后，点击提交按钮。系统会自动分配维修人员处理您的问题，并发送通知短信到您的手机上。

二、拨打客服热线报障

如果您不习惯使用APP，也可以通过拨打甘肃联通的客服热线进行报障。客服热线号码为10010，这是中国联通的全国统一客服热线。

1. 拨打电话

拨打10010后，根据语音提示选择宽带服务相关选项。

2. 描述故障情况

向客服人员详细描述您遇到的问题，包括故障发生的时间、地点以及具体表现（如无法上网、网速异常等）。

3. 获取处理进度

客服人员会为您记录报障信息，并安排技术人员上门检修。同时，您可以询问后续的处理进度和预计修复时间。

三、在线客服报障

除了电话和APP外，您还可以通过联通官网或微信公众号的在线客服进行报障。

1. 访问官方网站

打开中国联通官网，找到在线客服入口，输入您的宽带账号并描述故障情况。

2. 关注官方微信公众号

关注“甘肃联通”官方微信公众号，在菜单栏中找到在线客服功能，按照提示操作即可。

四、注意事项

- 在报障时尽量提供详细的故障信息，方便工作人员快速定位问题。

- 如果问题较为紧急，可以尝试重启路由器或光猫，有时简单的重启就能解决部分常见问题。

- 报障后，请保持手机畅通，以便工作人员联系您确认上门时间。

通过以上方法，您可以轻松完成宽带报障，享受更加便捷高效的网络服务。希望每位用户都能顺利解决问题，畅享互联网带来的便利！