在生活中，我们常常会遇到各种问题或困难，这时拨打12345政务服务便民热线寻求帮助是一个不错的选择。但是，当我们提交了诉求后，很多人会好奇地想知道自己的问题是否得到了妥善处理。那么，该如何查询12345热线的处理进度呢？接下来就为大家详细介绍几种常见的查询方式。

一、通过电话查询

最直接的方式就是再次拨打12345热线。在拨通电话后，您可以按照语音提示选择相应的服务选项，然后输入您的诉求编号或者身份证号等相关信息，就可以查询到当前的处理状态。这种方式简单快捷，适合不熟悉网络操作的人群使用。

二、通过官方网站查询

许多地方的12345政务服务便民热线都有自己的官方网站，在官网上注册并登录个人账户后，您可以查看自己提交的所有诉求记录。在这些记录中，通常会显示每条诉求的具体处理情况，包括受理时间、处理进展以及预计完成时间等信息。如果发现有遗漏或者错误的地方，还可以在线提出申诉。

三、通过手机应用程序查询

随着智能手机的普及，很多地方都推出了专门用于处理市民诉求的手持终端软件。您只需下载安装对应的城市版块应用，并完成注册认证流程，即可随时随地掌握自己诉求的状态变化。此外，这类软件还提供了留言评论功能，方便用户对政府工作人员的服务态度进行评价打分。

四、关注官方微信公众号

除了上述两种方法之外，您也可以关注当地政府推出的官方微信公众号。一般来说，这类公众号都会定期推送最新的政策解读和热点资讯，同时也会开通专属的服务通道供市民使用。只要绑定手机号码并上传必要的身份证明文件，就能够轻松获取所需的信息。

总之，无论采用哪种途径，只要耐心等待一段时间，相信很快就能收到满意的答复。当然啦，在此期间请保持良好的心态，毕竟有些事情需要一定的时间来解决哦！