【暖气不热投诉12315还是12345】在冬季，暖气不热是许多居民常见的问题。当遇到供暖不达标的情况时，很多人会不知道该拨打哪个投诉电话，是12315还是12345？本文将对这两个热线进行简要说明，并通过表格对比，帮助您快速判断应拨打哪个号码。
一、12315与12345的区别
12315和12345虽然都是政府服务热线，但它们的职责范围不同，适用于不同的情况。
- 12315：是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报热线，主要受理与商品质量、服务质量、消费纠纷等相关的问题。
- 12345：是地方政府设立的政务服务便民热线，主要负责民生服务、城市管理、公共服务等综合性事务，包括供暖、供水、供电等问题。
二、暖气不热应该打哪个？
如果您的暖气不热，首先要明确问题的性质：
- 如果是供暖公司服务不到位（如供热温度不达标、维修不及时等），建议拨打12345，由地方政府相关部门协调处理。
- 如果是与供暖公司签订的合同出现问题（如虚假宣传、收费不合理等），可以考虑拨打12315，反映消费权益受到侵害的情况。
三、总结对比表
| 项目 | 12315 | 12345 |
| 主管单位 | 国家市场监督管理总局 | 地方政府 |
| 适用范围 | 消费者权益、商品或服务质量问题 | 城市管理、公共服务、民生问题 |
| 是否涉及供暖 | 一般不直接处理供暖问题 | 可直接反映供暖不热问题 |
| 投诉类型 | 消费纠纷、维权 | 综合性民生问题 |
| 推荐使用场景 | 商品质量问题、服务态度差 | 供暖不热、市政设施问题 |
四、建议
在实际操作中，您可以先拨打12345，因为供暖问题属于城市公共服务范畴，地方热线能够更直接地对接供热单位。如果在处理过程中发现存在消费纠纷或维权困难，再考虑向12315反映。
总之，根据问题性质选择合适的投诉渠道，才能更高效地解决问题，保障自身合法权益。
