在国际贸易中，外贸跟单员是一个不可或缺的角色，他们负责协调和推动订单从签订到交付的全过程。外贸跟单员的工作内容虽然看似简单，但实际上需要极强的责任心、细致入微的态度以及丰富的行业经验。

首先，外贸跟单员需要协助外贸业务员处理客户的询盘和订单。这包括接收客户的订单需求，与客户沟通确认产品规格、数量、交货期等细节，并将这些信息准确无误地传达给工厂或供应商。在这个过程中，外贸跟单员需要具备良好的沟通能力，确保双方对订单的要求达成一致。

其次，外贸跟单员要跟进生产进度。一旦订单确认后，跟单员需要定期与工厂联系，了解产品的生产情况。这一步骤至关重要，因为只有确保产品按时按质完成生产，才能避免后续环节出现问题。跟单员需要及时发现并解决生产过程中的各种问题，比如原材料短缺、工艺问题或是质量问题等。

再次，外贸跟单员还承担着物流安排的任务。当产品生产完成后，跟单员需要协调运输公司，安排货物的包装、运输及报关手续。这一环节涉及到多方面的专业知识，如国际货运知识、海关政策等。此外，跟单员还需要跟踪货物的运输状态，确保货物能够安全、准时地到达目的地。

最后，外贸跟单员还需关注售后服务。即使订单已经完成并交付，跟单员仍需保持与客户的联系，收集客户的反馈意见，及时解决可能出现的问题。这样的后续服务不仅有助于维护客户关系，还能为企业积累良好的口碑。

综上所述，外贸跟单员的工作内容涵盖了订单处理、生产跟进、物流安排以及售后服务等多个方面。他们的职责不仅仅是单一的执行任务，而是需要在整个贸易流程中扮演协调者和监督者的角色。因此，成为一名合格的外贸跟单员，不仅需要扎实的专业技能，还需要具备敏锐的洞察力和灵活应变的能力。